福鼎市鄭源工藝有限公司座落于東海之濱、晴川灣畔、素有“海上仙都”之美稱(chēng)的太姥山腳下，公司主要從事茶具和木雕茶具工藝品生產(chǎn)，擁有廠房10900平方米，固定資產(chǎn)1000多萬(wàn)元，員工310人。公司主要生產(chǎn)黑檀木、紅檀木花梨木三大系列茶具、木雕等工藝品。產(chǎn)品主要銷(xiāo)往日本、美國(guó)、韓國(guó)、臺(tái)灣、香港等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是目前國(guó)內(nèi)最大的生產(chǎn)高檔茶具的廠家，企業(yè)多次被福鼎市授予工業(yè)生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)、連續(xù)三年被評(píng)為福建省AAA級(jí)信用企業(yè)和省級(jí)講誠(chéng)信重質(zhì)量單位，公司五個(gè)茶具外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)認(rèn)定，“鄭源”品牌在國(guó)內(nèi)茶具、茶葉界已是一個(gè)知名品牌。

當(dāng)人們?cè)诜Q(chēng)道福鼎市鄭源工藝有限公司的時(shí)候，就更會(huì)稱(chēng)道它的開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)者---鄭傳源。

嶄新的天地

中等微胖的身材，正直樂(lè)觀的個(gè)性，剛滿60歲的鄭傳源總給人一種親切而睿智的印象。從1967年插隊(duì)到農(nóng)村進(jìn)行勞動(dòng)到目前擁資千萬(wàn)的公司老總，他的人生經(jīng)歷充滿了神奇，也有太多鮮為人知的艱辛。

鄭傳源1967年至1977年，十年間的生活都在福鼎一個(gè)偏僻的小山村度過(guò)。十年間，他干過(guò)農(nóng)活、當(dāng)過(guò)學(xué)徒、做過(guò)裁縫，別人要學(xué)三年的裁縫手藝，他只有學(xué)了短短的三十天就出師了，其間的苦衷只有他一個(gè)人才能知道。1980年他被招到供銷(xiāo)社當(dāng)采購(gòu)員，從此開(kāi)始了他的經(jīng)商之路。他十分珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，采購(gòu)足跡遍及了全國(guó)各地，得到了供銷(xiāo)社領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)及職工們的擁護(hù)。

命運(yùn)總是垂青于吃苦耐勞的人們，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他遇到了一名臺(tái)灣客戶需要一批茶具，他憑借著自己所具備的膽識(shí)與氣魄，經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與分析，決定自己建廠生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，他求親靠友籌資十萬(wàn)元，在福州租用簡(jiǎn)易的廠房，經(jīng)過(guò)維修改造，按照臺(tái)商的要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了設(shè)計(jì)、加工，并對(duì)臺(tái)商表示一定按時(shí)交貨。

訂單雖然拿到手了，但如何兌現(xiàn)承諾？“只有拼命干！”他多次往返于工藝品生產(chǎn)、研究機(jī)構(gòu)，虛心求教。經(jīng)過(guò)60多天的努力，終于向臺(tái)商交出了所生產(chǎn)的樣品。看著鄭傳源生產(chǎn)出來(lái)全部設(shè)計(jì)與質(zhì)量均符合標(biāo)準(zhǔn)的樣品，臺(tái)商豎起了大拇指，露出了滿意的微笑。

生產(chǎn)的過(guò)程是艱辛的，一次他出差收購(gòu)木材，為抓住商機(jī)，大冬天冰天雪地里，起早貪黑的往返于農(nóng)村。幾天幾夜下來(lái)，濃眉下的一雙大眼熬出了紅眼圈，微胖紅潤(rùn)的圓臉龐連熬帶凍沒(méi)了血色。他就是這樣，無(wú)論干什么都沒(méi)喊苦叫累，既當(dāng)廠長(zhǎng)又當(dāng)師父，親自下車(chē)間手把手的教工人。蒼天不負(fù)有心人，到

年底效益好了，職工工資足額發(fā)了，外債還清了，高興的淚水溢滿他的眼眶。

正當(dāng)公司生產(chǎn)走上正軌的時(shí)候，1990年，公司經(jīng)營(yíng)發(fā)生了一次很大的變故。由于那時(shí)海峽關(guān)系緊張，臺(tái)灣客戶突然撤單走人，單一的銷(xiāo)售渠道使得產(chǎn)品全部積壓，工廠面臨倒閉與生存的考驗(yàn)。怎么辦？要闖關(guān)，就要不怕艱難！反復(fù)思考后，他選擇了“傍大船御風(fēng)浪”的求生之路?！巴獠恍星髢?nèi)，總不能在一棵樹(shù)上吊死”。他不分晝夜上北京、下廣州、跑上海，積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，終于經(jīng)過(guò)一年的艱辛，達(dá)成了與國(guó)內(nèi)部分客商的合作，“你不認(rèn)識(shí)我，但我早已認(rèn)識(shí)了你，促成我們合作的是你的誠(chéng)心，還有你的創(chuàng)業(yè)精神。”難關(guān)度過(guò)了，苦澀難熬的一年挺過(guò)來(lái)了，企業(yè)終于擺脫困境，走上了良性發(fā)展之路！

若想實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，贏得更多的市場(chǎng)份額，必須走規(guī)?；?jīng)營(yíng)的發(fā)展之路。從1992年到1998年，企業(yè)兩次順利擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。1999年，隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，原有的規(guī)模已無(wú)法滿足生產(chǎn)的需求，為了進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)，也為了能夠?yàn)榧亦l(xiāng)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，應(yīng)福鼎市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)，企業(yè)從福州部分遷到了秦嶼鎮(zhèn)，工廠面積擴(kuò)大到10900平方米，員工增加到310多人。一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的茶具工藝品生產(chǎn)企業(yè)。

閃光的品牌

在茶具市場(chǎng)，“鄭源”就是一個(gè)閃光的品牌，它之所以光彩奪目，是因?yàn)椤罢\(chéng)信、質(zhì)量”四個(gè)字鑄就。企業(yè)連續(xù)四次擴(kuò)大發(fā)展的，也是鄭傳源真正開(kāi)始探索、總結(jié)進(jìn)而形成具有自己的以誠(chéng)信、質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)模式和理念。他充分借鑒大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)與員工、顧客、社會(huì)三個(gè)層面開(kāi)展了包括企業(yè)制度、理念、文化、素質(zhì)等方面的建設(shè)。

他完善了規(guī)章制度，建立了企業(yè)的管理體制，對(duì)售后服務(wù)做出了承諾，并建設(shè)性的制定了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)制度。

他選送了一些職工到相關(guān)行業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流培訓(xùn)，并規(guī)定廠內(nèi)所有的職工必須定期進(jìn)行技術(shù)輪訓(xùn)。

他要求職工每月必須提出合理化建議，逐條批語(yǔ)，好的公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)，被采納的立即督辦。

他與商戶簽訂售后服務(wù)承諾書(shū)，要求產(chǎn)品出廠必須把好“三關(guān)”，即原料入口關(guān)、生產(chǎn)關(guān)、檢驗(yàn)關(guān)。

他建立了貨物統(tǒng)一監(jiān)管制度，客戶一旦發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品可退可換。

他提出了成熟的企業(yè)理念，在職工中反復(fù)貫徹，讓他們心中有理想、行為有遵循、工作有方向，使

企業(yè)真正成為了服務(wù)大眾、造福社會(huì)、培訓(xùn)員工的陣地。

他帶頭學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，搞培訓(xùn)，訪客戶，找問(wèn)題。其他企業(yè)的成功之路和企業(yè)管理的典籍是他常翻?？吹谋貍鋾?shū)籍；定期培訓(xùn)、集中講課是他提高員工素質(zhì)的方法；生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)之道、競(jìng)爭(zhēng)因素、講價(jià)方法、顧客心理學(xué)是他學(xué)習(xí)、傳授的主要內(nèi)容。

效益一年好似一年，顧客投訴量也從每年的幾起降到2004年后在員工人數(shù)翻了數(shù)翻的情況下的零投訴，顧客滿意，客源增加，企業(yè)得到了很好的發(fā)展。

和諧的音符

鄭傳源在經(jīng)營(yíng)管理中堅(jiān)持最廣泛、最充分地調(diào)動(dòng)一切積極因素，心系顧客，關(guān)愛(ài)員工，回報(bào)社會(huì)。企業(yè)無(wú)虧損，員工無(wú)下崗,并取得了驕人業(yè)績(jī)。 他注重幫助貧困群眾和下崗人員。對(duì)剛進(jìn)工廠的員工，從培訓(xùn)到上崗從不收任何費(fèi)用。他說(shuō)：“雖然企業(yè)損失點(diǎn)兒，但為政府解決了難題，讓貧困戶家庭和下崗職工也有了飯吃，我的心也安了”?，F(xiàn)在工廠里絕大部份的職工是出自貧困戶家庭及下崗職工，一說(shuō)起“鄭源”，個(gè)個(gè)神采奕奕，因?yàn)槟蔷褪莻€(gè)職工溫馨的家！

企業(yè)有了一定的積累，他就把部份資金轉(zhuǎn)向了社會(huì)福利事業(yè)。他每年都會(huì)拿出資金幫助鄉(xiāng)村修筑公路，建設(shè)老年活動(dòng)中心，資助特困戶和貧困學(xué)生，逢年過(guò)節(jié)都要去看望貧困老人。他還資助了兩名貧困生從高中到大學(xué)的費(fèi)用，現(xiàn)在一個(gè)學(xué)生已從武漢大學(xué)畢業(yè)，走上了工作崗位，另一個(gè)學(xué)生從福州大學(xué)畢業(yè)后考取了研究生。

鄭傳源帶給大家的不只是安寧和富裕，更有他個(gè)人美好寬廣的胸懷。他把互相關(guān)愛(ài)、攜手共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神融入企業(yè)的文化和理念，有困必解、有難必幫。老人有病了，他帶頭看望；連夫妻間鬧別扭找他，也帶人去勸慰。連職工都說(shuō)：這哪是大老板，快成“管家婆”了。但就是他這個(gè)“好管家”，打鬧沒(méi)有了，敵視的情緒消除了，工作理順了，一個(gè)健康和諧令人稱(chēng)羨的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)氛圍樹(shù)立起來(lái)了。這就是鄭傳源，他積極應(yīng)用現(xiàn)代管理理念，使企業(yè)與員工、與客戶、與社會(huì)、與國(guó)家的關(guān)系更加健康和諧！

美好的前景

在企業(yè)得到良好發(fā)展的同時(shí)，鄭傳源又把目標(biāo)瞄向了更高、更遠(yuǎn)的發(fā)展空間。在企業(yè)發(fā)展方面，他根據(jù)近年來(lái)我市農(nóng)業(yè)和漁業(yè)生產(chǎn)發(fā)展較快，但農(nóng)副產(chǎn)品深加工、銷(xiāo)售沒(méi)有相應(yīng)跟上，制約了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)一步發(fā)展的情況，經(jīng)過(guò)幾年市場(chǎng)調(diào)研，決定開(kāi)發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品、海產(chǎn)品精加工項(xiàng)目。他于2004年投資5200萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)立了鄭源食品有限公司，并在2005年6.18福建省項(xiàng)目成果交易會(huì)上，對(duì)接上了兩個(gè)院士項(xiàng)目，為公司發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品精加工項(xiàng)目奠定了良好

的基礎(chǔ)。在談到公司今后的發(fā)展規(guī)劃時(shí)，鄭傳源說(shuō)：“公司今后一段時(shí)間將致力于擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，引進(jìn)高新技術(shù)，生產(chǎn)加工名優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。同步配套高檔茶具工藝生產(chǎn)線項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)高檔茶具工藝和精品茶葉、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)和漁業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售一體化系列開(kāi)發(fā)”。目前公司已引進(jìn)了新、優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品品種，開(kāi)發(fā)了以農(nóng)產(chǎn)品冷凍干燥、濕冷保鮮技術(shù)及珍稀海產(chǎn)品的深加工項(xiàng)目。正著力于占地30畝的開(kāi)發(fā)區(qū)新廠建設(shè)，工程計(jì)劃2006年初完工，2006年中旬投產(chǎn)。

千淘萬(wàn)瀝雖辛苦，吹盡黃沙始到金。六十年的酸甜苦辣，三十年的波瀾壯闊。面對(duì)企業(yè)的發(fā)展他謙虛地說(shuō)：“是趕上了好時(shí)代，好政策，好員工！”。有人說(shuō)他富了，而他坦率的說(shuō)：“只有員工富了，過(guò)上了好的生活，不再為住房、孩子上學(xué)犯愁，這才是我最欣慰、最榮耀的地方，再苦再累我也無(wú)怨無(wú)悔。聯(lián)系困難群眾，幫助解決難題，促進(jìn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)那是我的執(zhí)著追求?！?

這就是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家無(wú)怨無(wú)悔的選擇！

這就是一名民營(yíng)企業(yè)家的心聲！